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이용안내 FAQ입니다.

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제목 주문/결제/취소 관련 자주 묻는 질문
작성자 관리자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2017-04-10 18:26:33
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  • 조회수 584

결제 수단은 어떤 방법들이 있나요?

 

POSITIVE HOTEL 홈페이지에서는 무통장입금, 실시간 계좌이체, 신용카드결제가 가능합니다.


신용카드로 결제한 카드영수증이 필요한데 가능한가요?

신용카드로 결제시 입력하신 메일주소로 결제 직후 메일에서 바로 확인 가능하십니다.

혹시라도 메일발송이 안 오셨다면, 고객센터(1522-3902) 또는 본 홈페이지의 CUSTOMER SERVICE 메뉴의 CONTACT US로 연락주시면 처리해 드리도록 하겠습니다.

 

주문 내역은 어디서 확인하나요?

 

회원가입을 하신 고객님의 경우 우선 로그인을 하시고 홈페이지 상단의 ORDER를 클릭하셔서 누르시면 주문 내역을 확인하실 수 있습니다.

또한, 홈페이지 상단의 MY PAGE를 클릭하신 다음 ORDER 주문내역 조회를 클릭하시면 주문내역을 확인하실 수 있습니다.

비회원이신 고객님의 경우 홈페이지 상단의 ORDER를 클릭하신후 비회원 주문조회에서 주문 하하실 때 입력해주신 주문자명, 주문번호, 비회원 주문 비밀번호를 입력하신 후 조회를 클릭하시면 주문내역 확인이 가능하십니다.  

 

주문완료 후 언제까지 입금해야하나요?

 

주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

  

주문할 때 비밀번호를 잊어버렸어요.

  

고객센터(1522-3902) 로 전화 또는 본 홈페이지 메뉴의 CUSTOMER SERVICE CONTACT US에 문의 주시면 안내 도와드리겠습니다.

 

무통장입금 은행과 계좌번호 알려주세요.

 

무통장 입금은행은 국민은행이며, 계좌번호는 346501-04-266293 입금자명은 주식회사 파지티브 호텔입니다.

 

주문을 했는데 주문 정보를 변경하고 싶어요.

 

번거로우시겠지만 상품 출고시간 3시 전까지 고객센터(1522-3902)로 문의 주시면 신속하게 처리해드리도록 하겠습니다.

  

당일 발송 되려면 몇 시 까지 결제해야 하나요?


오후 2 30분 이전에 입금완료 해주시면 당일 발송이 가능합니다.

오후 2 30분 이후의 주문건은 다음날 발송이 되며 주말 및 공휴일에는 발송을 하지 않는다는 점 양해 부탁드립니다

 

 

 

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